職前訓練唯一的戶外教學,便是機場見習,由於課程在台南,協會便就近選擇高雄機場介紹,熟悉機場很重要,因為現在團員往往不會參加行前說明會,機場便是首次見到領隊的地方,領隊如果熟悉機場流程,協助團員順利登機,自然一開始便有好印象,之後萬事好商量;反之,我想之後則是日日煎熬啊。

 

105人的班級,學員平均分配為3組,每車再加上1名隨車講師和2名協會志工,為了節制時間,上午課程一結束,就按各組分配上車,直接發便當車上就地解決午餐,時間一點也不浪費,接著發放領隊協會背心,以利識別。

首先,來到出境大廳,中央航班大看板即有即將起飛航班資料,領隊人員可初步了解自己航班的起飛狀況,再來說明與團員會面時,注意避免影響到通道進出、掛行李提醒團員禁止托運、隨身的物員,而且必須等待托運行李通過安檢再離開,萬一有問題,耽誤時間事小,影響飛安事大。

出境大廳也有禁攜物品展示,萬一記不住,現場可以惡補一下。

也可以提醒團員視個人需求加保醫療險。

接著各組便依序通過安檢核對身份,每人領取一張參觀通行證,進行管制區,而機場也依出境流程順序安排人員說明,也就是辦理報到、託運行李、安全檢查、證照查驗、海關等等,並有簡短的 Q & A 時間。

講座結束後,便進入出境區由昇恆昌人員介紹機場各項設施位置以及服務,最後還有工商時間,置入領隊帶團適用的隨身包包,還有即將舉辦的Family sale Lol  

最後,再次通過安檢,步出入境大廳,清點參觀通行證無缺漏,即可上車返回台南了。安檢時,講師也特別提醒學員,領隊得確認團員的行李都沒問題,才可離開,萬一先行一步,行李出了問題,或有團員覺得禮數不周到,萬一被客訴,多天的努力,便功虧一簣了。而且從上課第一天開始,志工前輩便千交待萬叮嚀,通行證千萬不能丟,丟了全部的人就不能走,直到找到為止,幸好本期大家的顧得很好,沒有丟失。

 

現今網路資源發達,也可利用機場官方網站查詢,或是依循現場標誌指示,當然機場實地走一遭,的確對該機場各項設施服務位置較有概念。

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