目前分類:Tour Leader 領隊實務 (5)

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到歐洲旅遊,除了歷史文化和異國風景引人入勝之外,巷弄美食、在地風味餐、米其林推薦餐也是重頭戲之一,玩得高興也要吃得滿足,美食控不時摸摸日漸圓潤的肚皮,尋找下個美味的目標,不過進到中高檔餐廳,菜單上的各種菜色讓人眼花撩亂,可能還有不同組合的Menu,面對落落長的菜名,字彙難上加難,此時才會感到書到用時方恨少,光是點餐也得費一番功夫啊,而歐洲餐廳菜單組合大致可分以3種:

①Á La Carte 

Á La Carte 就是單點,這個字是源自19世紀早期法國的外來字,意思是套餐中的菜色可就單品點餐。有些餐廳只有套餐組合Menu,沒有大長串的單點菜色,對於不想吃套餐的食客,提供單點前菜、主菜、甜點的價格。

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目前台灣旅行社生態,歐洲線團體旅遊的領隊大多是Through Guide,也就是領隊兼導遊,除了打理團體食宿參觀大小事,景點解說也免不了,部分原因是全程聘用當地導遊較為昂貴,半天100歐以上,考量成本,因此重責大任就落在領隊身上了,不過部分國家或城市,當地法規是強制規定需要聘請在地導遊,或是旅行社提供深度導覽,此時便會安排當地導遊,如非華語導遊,領隊更要跳出來充當翻譯。以我配合的旅行社的訓練,操作重於解說,也就是重視領隊對於行程的掌握、餐食住宿安排熟悉度,至於景點解說則是得自行準備,不過萬事起頭難,尤其面對歐洲這片歷史悠久深具文化底薀的土地,簡直是大魔王等級。

 

個人認為解說內容儘可能包含知識性、趣味性、正確性,因為當團員對於該地有進一步了解,對於景點會有更深刻的體驗,發現忽略的美,觀光之外,回台後也能有點收獲,不要流於「上車睡覺、下車尿尿、沒事買藥」,不過其中正確性我覺得可以保有一點彈性,怎麼說?因為許多歷史軼事和傳說,都是流傳下來,本身的真實性就是存疑,加上可能同一件事會有數個版本,解說上我會特別強調這是據傳的,不要扼殺他們的想像空間。

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外語領隊職前訓練來到最後一天,便是重頭戲 - 口試,也是最令人緊張的部分,每人必須從25題試題中,抽出一題,上台解說5分鐘。

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即使第一周大家就按分組集結各題答案,不過現場空氣還是凝結。

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職前訓練唯一的戶外教學,便是機場見習,由於課程在台南,協會便就近選擇高雄機場介紹,熟悉機場很重要,因為現在團員往往不會參加行前說明會,機場便是首次見到領隊的地方,領隊如果熟悉機場流程,協助團員順利登機,自然一開始便有好印象,之後萬事好商量;反之,我想之後則是日日煎熬啊。

 

105人的班級,學員平均分配為3組,每車再加上1名隨車講師和2名協會志工,為了節制時間,上午課程一結束,就按各組分配上車,直接發便當車上就地解決午餐,時間一點也不浪費,接著發放領隊協會背心,以利識別。

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領隊人員通過國家考試之後,想要帶團還得報名訓練課程,通過口試後,才能取得證照正式執業。

不過上些什麼內容?口試困難嗎?我想是很多人的疑問,所以將受訓的經驗簡單分享給大家。

 

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