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目前台灣旅行社生態,歐洲線團體旅遊的領隊大多是Through Guide,也就是領隊兼導遊,除了打理團體食宿參觀大小事,景點解說也免不了,部分原因是全程聘用當地導遊較為昂貴,半天100歐以上,考量成本,因此重責大任就落在領隊身上了,不過部分國家或城市,當地法規是強制規定需要聘請在地導遊,或是旅行社提供深度導覽,此時便會安排當地導遊,如非華語導遊,領隊更要跳出來充當翻譯。以我配合的旅行社的訓練,操作重於解說,也就是重視領隊對於行程的掌握、餐食住宿安排熟悉度,至於景點解說則是得自行準備,不過萬事起頭難,尤其面對歐洲這片歷史悠久深具文化底薀的土地,簡直是大魔王等級。

 

個人認為解說內容儘可能包含知識性、趣味性、正確性,因為當團員對於該地有進一步了解,對於景點會有更深刻的體驗,發現忽略的美,觀光之外,回台後也能有點收獲,不要流於「上車睡覺、下車尿尿、沒事買藥」,不過其中正確性我覺得可以保有一點彈性,怎麼說?因為許多歷史軼事和傳說,都是流傳下來,本身的真實性就是存疑,加上可能同一件事會有數個版本,解說上我會特別強調這是據傳的,不要扼殺他們的想像空間。

 

解說的內容包山包海,大致可分為歷史文化、地理環境、風俗民情、人物軼事、建築、藝術、動植物、休閒旅遊、生態、宗教、餐飲、時事和趣聞等等,面對團員深不可測的求知欲,老實說很難面面俱到、有求必應,建議依行程規劃開始著手,大量收集資料,去蕪存菁再消化吸收後,予以分類,並且定期更新。帶團過程中,萬一真的被團員問倒了,也盡可能事後查詢給予答案。除了常見的旅遊資訊之外,當然領隊可視自己的專業或興趣深化自身的解說內容,提供精闢獨的見解或是第一手情報,這點是相當加分的。

 

以我自己準備的經驗,資料來源大致可分為4大類:

①書籍  ②官網  ③臉書粉絲頁  ④Youtube

 

書籍是最主要的資料來源,可詢問前輩是否有建議書單,並且善用圖書館資源,將可能用得上的書,先行借閱過濾一遍,用得上的書再另行購買,避免買到同質性太高,或不適合的書籍。哪些書本是必買的呢?

以我的習慣,我會至少準備:

A. 一本工具書,有當地旅遊資訊全覽,熟悉當地各類旅遊情報

B. 特色主題書籍,依不同主題將當地片面零碎的資料彙整,是很好的解說素材,可持續廣泛閱讀,購入所需書本

C. 景點當地旅遊書籍,內容通常有較詳細的內容,是做深度導覽必備材料,不過不一定有中文版

 

規劃完善的官方網站,通常也包含鉅細靡遺的各項資料,部分景點解說素材較匱乏,可前往收集內容,而且正確性最高、資訊最新,雖然不見得有中文,不過善用Google翻譯,可以省下不少閱讀時間。

 

再來加入相關主題的臉書粉絲頁,最好是由當地工作、唸書的台灣人分享在地情報,這類內容通常不見得會出現在旅遊書籍上,但絕對是最接地氣的內容。

 

最後是Youtube,雖然相較前3項,不見得更為詳細,但倒是可透過主持人口語化的介紹,學習怎麼表達同樣的內容,或是以貼近台灣民眾的經驗去介紹景點,包裝旅遊資訊說故事。

 

當然解說最重要的還是團員,領隊得視每次不同的團體成員,調整解說內容,像是躉售旅行社的團體,品質規格大眾化,而直售旅行社行程著重創新,需要各線專業豐富知識,一般而言,兩者對於解說的需求也不同,不過領隊從業人員還是得精益求精,視團員屬性隨機應變。

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